ske48

653: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 20:30:12.46 ID:rLvgoqwh0
重要 5月17日のライブ配信に関するお詫び
2016年5月17日のLIVE配信において回線不具合により正常に視聴できない状況が発生いたしました。
ご迷惑おかけしてしまい誠に申し訳ございません。

つきましては本日のLIVE配信を単品購入いただいたお客様には返金にて対応をさせていただきます。
また、SKE48LIVE!! ON DEMAND月額見放題会員のお客様には利用期間を1日延長させていただきます。

664: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 20:31:05.38 ID:L2lcx38s0
>>653
1日延長してくれてもHD画質で見直すことはできないんだよなぁ

676: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 20:31:36.68 ID:TbzijhWa0
>>664
それな

690: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 20:32:31.55 ID:nkgLsSln0
>>664
おまけにMCカットされたらたまらん

667: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 20:31:22.75 ID:TbzijhWa0
>>653
ほんまやん

671: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 20:31:28.76 ID:hvyLvbCKa
>>653
一日に延長しても、その一日に公演がなかったら無意味…

683: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 20:32:06.52 ID:i6U9MWmg0
>>653
はぁ

697: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 20:32:47.41 ID:TVGX6QGp0
>>653
それで気が済むと思ってんじゃねーぞ!
改善しろって言ってんだよ
しかも月額1日延長って100円じゃねーか舐めてんのかオラァ!

95: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:01:10.76 ID:Pmxkyr9s0
そこらへんの実況スレでも書いたけど
DMMのサポートセンターに電話でつながったので今日を含めてここ最近の
あまりに酷い不具合を話してきた

今日の不具合はDMMでも確認をしているそうで明日に改めて月額会員には
会員期間の1日延長をするとのこと
カード決済の人は引き落とし日を1日ずらす事で1日延長と同じ扱いになるそうです

HD画質を6000に上げたことでバッファが頻発するなら以前のように5800でバッファが
無い方がストレスなく見れるので戻して欲しいと要望もしておいた

同時に月末の千秋楽から来月の初日と視聴者も増えるだろうからサーバーの強化を
含めた配信の安定化の対策を取らないと更にクレームや問い合わせが増えますよ
と釘も差しておきました

99: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:01:50.19 ID:AXm2dBxv0
>>95
ありがとう
オイラもクレーム入れとこう('A`)

114: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:02:37.28 ID:TbzijhWa0
>>95
おつ
千秋楽・初日に言及してもらえたのはありがたい

121: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:03:03.67 ID:SmkWmoDr0
>>95
おつおつ
次回以降に期待する

155: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:04:57.87 ID:FamJa5gx0
>>95
サポートセンターってほとんどクレーム受け付けて終わりだから言ってもどうなるかねぇ
対応してるのも派遣やバイトのスタッフがほとんどだから上に意見上げてもらえるかどうか怪しい
それでも言わないよりは言っておいた方がいいのは間違いない。おつ

107: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:02:24.10 ID:Mwbwtv/l0
DMMにクレームの文面を晒す
添削してください


5月17日今やってるK2公演18:45~19:30くらいから
バッファリング連発、動画のループ、ブラックアウトでまったく見れません(HD、通常、定点動画すべて)
ツイッター2チャンネル等で検索したら多くの人が同じような状況になっています)
ここ1週間ほど今日ほどではありませんがバッファリングが頻発しています
何故このようなことが起こるのか配信状況の調査していただけないでしょうか?

なお、手持ちのPC3台、スマホ、タブレットでもまったく同じ状況です
スマホに至っては4G回線(au)、wifiともに同じ状況です
インターネット回線業者に問い合わせしましたが回線は良好だそうです
自前の無線ルーターも交換しましたが同じ状況です

自営の環境がとても悪いとは思えませんので
自営の回線が悪いという言い訳はしないでください
過去の履歴を数えましたが
お客様の回線の状況を確認してくださいという文面が12回ありました

調査→結果→今後の対応を建設的に示してください

以上、誠意ある対応をおねがいします

なるちゃんより

119: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:02:56.85 ID:AXm2dBxv0
>>107
なるちゃんよりまで引用させてもらいますね

131: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:03:39.78 ID:Mwbwtv/l0
>>119
間違った

市野成美より

だった!

165: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:05:36.57 ID:dN1gBibA0
>>107
なるちゃんがこんなかんじいっぱいかけるわけないだろいいかげんにしろ

178: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:06:25.90 ID:Mwbwtv/l0
>>165
なるちゃんが本気だしたらこれくらいかけますよ?

175: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:06:15.68 ID:u1W0bGWV0
>>107
最後w

149: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:04:41.67 ID:Mwbwtv/l0
クレームの文面書いてたら聞き遅れた
これもDMMのせいだ

180: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:06:31.81 ID:wBWdWVvWK
>>149
おま俺
DMMと清原は絶対に許さない

186: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:07:34.21 ID:V/0TmChvE
>>180
消去法で香織は許されたね(ニッコリ)

189: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:08:09.86 ID:Mwbwtv/l0
>>186
それとこれは別の話だ!

そういや今日の香織の髪型似合ってたよね

196: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:09:10.04 ID:tVj6ohj90
クレームの文面みんな真面目に書くんだね
俺なんて見れないから見せて下さいって送っちまったよ

209: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:10:11.35 ID:Mwbwtv/l0
>>196
おれんちの回線が悪いと言われないことだけ気をつけてる
でもDMMは書いてくるんだ!
12回もだ!

250: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:13:06.66 ID:wBWdWVvWK
>>196
リアルタイムで高画質で見られるから契約してるんだ!一日延長なんか何の意味もない!
今後こういったことがないように対策しろ
あとこういうことがあるんだからアーカイブも月額契約者にはHD画質で見せろ!

という旨を丁寧な文面で書いておいた

215: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:10:58.81 ID:AXm2dBxv0
5月13日のDMMからの回答

お世話になります。MyDMMサポートセンターです。

お問い合わせの件につきまして、
SKE48ライブ配信のご利用にて、ご不便をお掛けいたしております。

お客様からいただきましたご意見は今後の対応改善の一環として、
弊社担当部署へ報告させていただきます。

上記の件、よろしくお願いいたします。

225: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:11:44.14 ID:Pmxkyr9s0
>>215
テンプレ回答だな・・・

226: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:11:50.28 ID:V/0TmChvE
>>215
他人事だな
まるでどこかの運営を見てるかのようなデジャブ感

227: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:12:00.54 ID:FamJa5gx0
>>215
報告するけど対応して改善するとは言ってない
どこかの髭の方と似てますね()

253: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:13:08.48 ID:Y/QX3nf60
DMMのアダルトはモザイク入ってるから誰か抗議してくれ

285: 名無しの本スレ民 2016/05/17(火) 21:14:54.33 ID:Pmxkyr9s0
>>253
それは映倫に抗議してくれ

引用元: 【本スレ】SKE48★12357【本スレ】


最近バッファとワープが頻発してて酷いお。普通に見られるようにしてちょ。

普通でいいんで^^;

なお、1日延長措置はSKE、NMBのオンデマンドで適応だそうです。